Истец обратился в суд с иском к акционерному обществу «Почта России» (далее – АО «Почта России») о взыскании компенсации морального вреда.

В обоснование требований указал, что в октябре прошлого года направил почтовую корреспонденцию, которая была доставлена спустя три недели, то есть с нарушением контрольного срока пересылки. По факту задержки доставки почтового отправления истец направил ответчику претензию, требования которой оставлены без ответа.

Ответчик АО «Почта России» при рассмотрении дела не присутствовал, мнения по иску не высказал.

В соответствии с абзацем 2 статьи 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» (далее – Закон о почтовой связи) операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти.

Согласно статьи 34 (часть 1) Закона о почтовой связи за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по оказанию услуг почтовой связи либо исполнение их ненадлежащим образом операторы почтовой связи несут ответственность перед пользователями услуг почтовой связи. Ответственность операторов почтовой связи наступает и за нарушение контрольных сроков пересылки почтовых отправлений.

Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 29.04.2022 № 400 утверждены нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (далее – Нормативы), согласно которым контрольный срок пересылки письменной корреспонденции из города Архангельска в город Вологду составляет 4 календарных дня.

При рассмотрении дела установлено, что истец направил письмо, которое было принято в отделении почтовой связи города Архангельска 03.10.2024 и поступило в отделение почтовой связи города Вологды 24.10.2024, то есть с нарушением контрольного срока пересылки на 21 день.

Факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя услуг почтовой связи нашел свое подтверждение.

Суд взыскал с акционерного общества «Почта России» в пользу истца 1500 рублей в качестве компенсации морального вреда, штраф в размере 750 рублей.

Решение сторонами не обжаловано и вступило в законную силу.